Kirahvi domainit Oy:n kotisivut - ystävällisen palvelun Internet-palveluiden koti.




	Kirahvin verkkokaupan perustaminen ja ylläpito Kaupan perustaminen Ulkoasu Ulkoasun rakenne Väri- ja kuvasarjat Ulkoasun muokkaus Navigointi Kategoriat Tuoteryhmät/Katalogit Artikkeli/uutiset Tuotteet Uusi tuote Tuotetyypit Hinnastot Asiakkaat Asiakastiedot Asiakkaan asetukset Asetukset Kaupan status Kaupan osoite Verolaskenta Toimitus- ja maksutavat Alueelliset asetukset Sähköpostiasetukset Ostoskorin ja tilauksen asetukset Tuotteen asetukset Markkinointi Ristiinmyynti Kerro kaverille Uutiskirjekampanjat Tilastointi Tilaukset Tilauksen vastaanottaminen Tilauksen statuksen muuttaminen Tilaustietojen muokkaaminen jälkikäteen Laskut ja lähteet Kaupan viimeistely ja testaus Verkkokaupan avaaminen ja sen markkinointi Verkkokaupan domain-nimi Kaupan perustaminen Saat Kirahvilta kaksi Internet-osoitetta, joiden avulla pääset oman verkkokauppasi hallintatyökaluun ja nettisivuille. Hallintatyökalun avulla perustat, ylläpidät ja teet muutoksia verkkokauppaasi. Hallintatyökaluun pääsee ainoastaan kauppias käyttäjätunnus-salasanalla sisään. Nettisivut on paikka, jonka asiakkaasi näkevät ja jonne he tulevat tekemään ostoksiaan tai surffailemaan. Muista laittaa osoitteet selaimesi kirjanmerkkeihin tai suosikkeihin, jolloin sinun ei tarvitse muistaa pitkiä Internet-osoitteita. Kun kirjaudut ensimmäistä kertaa hallintatyökaluun, oletustunnuksesi ovat admin - admin. Sinun kannattaa heti ensimmäisenä vaihtaa salasana ja muuttaa käyttäjän asetuksia Shop-Administrator-valikosta, jonka löydät hallintatyökalun vasemmasta reunasta. Muista myös laittaa asetuksiin sähköpostiosoitteesi. Kauppasi on nyt perustettu. Nyt sinun tulee vain muokata se haluamasi näköiseksi ja viedä sinne oikea sisältö. Ulkoasu Voit muokata verkkokaupan ulkoasua helposti ja käyttää luovuutta vapaasti, kun haet verkkokaupallesi oikeaa ulkoasua ja tyyliä. "Ulkoasu"-työkalulla pääset muokkaamaan verkkokaupan rakenteita, värejä ja navigointia. Valitse haluamasi tyyli ja sinulle avautuu lisää työkaluja ulkoasun muokkaamiseen. Ulkoasun rakenne Voit valita ulkoasun perusrakenteen aktivoimalla mieleisesi rakennemallin. Lisäksi voit valita perusrakenteen palkit aktivoimalla tai deaktivoimalla niitä. Tämä tapahtuu yksinkertaisesti laittamalla rastin ruutuun. Attribuuttien avulla voit vielä viimeistellä perusrakennetta. Esim. taustavärin voit muuttaa aktivoimalla hiiren kursorin Taustaväri -kohtaan ja valitsemalla oikealla olevasta väripaletista mieleisesi taustavärin. Väri- ja kuvasarjat Väri- ja kuvasarjojen avulla sinun on helppo valita tyylillisesti yhtenäisiä sarjoja. Valistemalla mieleisesi sarjan, on helpompi jatkaa ulkoasun hiomista lopulliseen muotoon. Jos muutat jotakin väri- tai kuvasarjaa, muista tallennus! Ulkoasun muokkaus Ulkoasun muokkaus -työkalulla (Muokkaa) pääset helposti hiomaan ulkoasua lopulliseen muotoon. Valitse ensin muokattava sisältöalue aktivoimalla haluttu alue hiirellä. Aktivoitu ja muokattava alue muuttuu kuvassa eri sävyiseksi. Sen jälkeen voit muokata ja hioa kyseisen alueen ulkoasua. Voit helposti muuttaa värejä, fontteja, marginaaleja yms.. Siirrä jälleen kursori haluamaasi kohtaan ja muokkaa kohtaa esim. väripaletin avulla. Muista tallettaa ja käydä katsomassa nettisivujen puolella, miltä muutos näyttää. Eri värejä ja malleja kannattaa kokeilla ja testata rohkeasti. Näin löydät tasapainoisen ja yksilöllisen ulkoasun verkkokauppaasi. Navigointi Verkkokaupan navigointilinkit ja niiden sijainnit määritellään tämän työkalun avulla. Valitse ensin muokattava sisältöalue aktivoimalla haluttu alue hiirellä. Tämän jälkeen näet vasemmassa laatikossa käytettävissä olevat linkit, joita voit kyseiseen alueeseen liittää. Tähdellä merkityt linkit ovat jo käytössä jossakin toisessa palkissa. Oikeassa laatikossa näet ne linkit, jotka ovat valitulla alueella/palkissa jo käytössä. Kun haluat lisätä jonkin linkin valitsemaasi alueeseen, aktivoi se rastilla ja paina nuolta ("alikersantin nuoli") oikealle. Linkki siirtyy näin välittömästi oikeanpuoleiseen laatikkkon. Voit muokata linkkien järjestystä numeroimalla ne haluamaasi järjestykseen. Pienimmällä järjestysnumerolla oleva linkki on ylimpänä ja suurimmalla oleva alimpana. Kun taas haluat poistaa linkin jostakin palkista, aktivoi linkki ja paina nuolesta joka osoittaa vasemmalle. Kategoriat Kategoriat -työkalun avulla luot kauppaan tuoteryhmiä, uutisia, linkkisivuja ja vapaasti muokattavia ulkoasusivuja. Tuoteryhmät/Katalogit Tuoteryhmä luodaan syöttämällä ensin tunniste, jonka avulla tuoteryhmä tunnistetaan yksilöllisesti. Tunniste ei näy nettisivuilla, eikä siinä voi käyttää erikoismerkkejä. Anna tämän jälkeen tuoteryhmälle nimi, joka näkyy nettisivuilla Tuoteryhmän nimenä. Valitse riippuvalikosta Tuoteryhmä ja paina Tallenna. Nyt sinulla on käytössäsi tuoteryhmä! Saat tuoteryhmän näkymään nettisivuilla ruksaamalla haluttu tuoteryhmä Tunnisteen edestä ja valitsemalla alla olevasta riippuvalikosta "Aseta näkyviin". Paina lopuksi Suorita-nappia. Muista, että tuotteet tehdään Tuotteet-työkalulla, jonka jälkeen tuotteet liitetään haluttuun Tuoteryhmään. Tuoteryhmään liittäminen tapahtuu joko kiinnittämällä tuote Tuotteet-työkalussa haluttuun/haluttuihin Tuoteryhmiin tai vaihtoehtoisesti leikepöydän avulla. Siirrä tällöin ensin halumasi tuotteet leikepöydälle ja tuo ne leikepöydältä valitsemaasi Tuoteryhmään. Artikkeli/uutiset Artikkeli ja uutiset tehdään samalla periaatteella kuin Tuoteryhmät, mutta Tyypiksi valitaan tällä kertaa Artikkeli. Kun ensin olet tallentanut Artikkeli-kategorian, niin painamalla Artikkelin Tunnistetta pääset syöttämään artikkeliin liittyvää sisältöä, kuten kuvia. Muista käyttää WYSIWYG-editoria, niin saat tekstin ulkoasusta vaivatta siistin ja luettavan ilman koodaamista. Tuotteet Verkkokauppasi tuotteita hallitaan Tuotteet-työkalun avulla. Voit lisätä uusia tuotteita, muuttaa tuotetietoja ja luoda tuotetyyppejä. Voit hallita työkalun avulla myös hinnastoja. Uusi tuote Uusi tuote voidaan luoda kahdella tavalla. Jos sinulla on jo olemassa tuotetiedosto esim. Excel-taulukkona, tallenna se .csv-muodossa, jolloin tuotteet voidaan tuoda sisään eräajolla. Toinen vaihtoehto on luoda uudet tuotteet yksitellen. Seuraavissa kohdissa käsitellään tuotteen luomista yksitellen: Hinnat/Varasto Syötä tuotteelle aina Varastonumero. Varastonumero identifioi myytävän tuotteen ja ilman sitä tuotetta ei voida luoda. Toinen tärkeä tieto on tuotteen hinta. Listahinta on se hinta, mikä esitetään asiakkaallesi verkkokaupassa. Tuotetta voidaan myydä eri myös tilausyksiköissä, valitse oikea yksikkö Tilausyksikkö-riippuvalikoista. Halutessasi voit syöttää tuotteesta yksityiskohtaisempiakin tietoja. Mikäli sinulla on useita samankaltaisia tuotteita, voit kopioida tuotteen valitsemalla halutun tuotten ja "Kahdentamalla" sen riippuvalikosta. Paina lopuksi "Suorita"-nappulaa. Kuvaus Tuotteen kuvaukseen syötetään tuotteen nimi ja tuotekuvaus. Muista käyttää tuotteen kuvaamiseen WYSIWYG-editoria. Lyhyt kuvaus näkyy tuotelistauksessa ja pitkä tuotenäkymässä. Aseta tuote näkyviin ja halutessasi merkitse tuote "Uutuudeksi". Muista tallentaa! Tuotekuvat ja liitetiedostot Liitä tuotteeseen haluamasi kuva/kuvat tai liitetiedostot. Tämä tapahtuu tuotteen Kuvat-välilehdessä. Paina Browse/Selaa -painiketta ja hae kuva tai liite koneeltasi ja tallenna. Palvelu lataa kuvan ja optimoi kuvan koon automaattisesti. Tuoteryhmät Liitä tuote kolmannessa välilehdessä haluttuun Tuoteryhmään. Tuote voidaan liittää yhteen tai useampaan Tuoteryhmään. Valitse riippuvalikosta haluamasi tuoteryhmä ja tallenna. Kokeilemalla Tuoteryhmien rakennetta ensin esim. parilla tuotteella löydät verkkokaupallesi sopivamman tavan esittää tuotetiedot. Tuotetyypit Tuote tarvitsee määrittelyihin usein lisätietokenttiä, joita ei ole määritelty peruskentissä. Klassinen esimerkki on määritellä esim. t-paidoille eri kokoja (S, M, L, XL jne.). Eri tuotetyypeillä voidaan hallita tuotteille määritettyjä lisäkenttiä. Luomalla tuotetyyppi esim. t-paidat, voidaan t-paitaan määritellä haluttuja lisätietokenttiä. Kiinnittämällä tuote haluttuun tuotetyyppiin, saa tuote automaattisesti kyseisen tuotetyypin lisäkentät. Määrittele ensin Tuotetyypin nimi, minkä jälkeen pääset määrittelemään Tuotetyypille lisätietokenttiä. Tuotetyyppiin voidaan liittää useita kenttiä. Yksittäiselle lisätietokentälle voidaan valita riippuvalikosta sopivantyyppinen määrite. Jos halutaan esimääritellä esim. t-paidoille mahdolliset koot, kannattaa silloin käyttää "Esimääriteltyä merkkijonoa". Katso alla olevat kuvat. Kun lisätietokentät ovat valmiina, liitetään tuotetyyppi yksittäiseen tuotteeseen tuotetietojen "Yleinen"-osiossa, josta viimeisenä kohtana löytyy Attribuutit. Valitse riippuvalikosta haluttu tuotetyyppi. Näin saat tuotteelle haluamasi lisäkentät. Jos tuotteesta halutaan tehdä Variaatioita (esim. t-paidan koko), tehdään se Tuotteen variaatiot-osassa. Tätä käytettäessä annetaan asiakkaalle mahdollisuus valita verkkokaupasta sopiva ennaltamääritetty t-paidan koko. Valitse variaation attribuutit (esim. t-paidan koko) ja määrittele variaatiotuotteet (S, M, L XL, jne,), eli mitä variaatioita kyseisestä t-paidasta voi olla. Hinnastot Hinnastojen avulla voit hallita erilaisia hinnoittelumalleja. Hinnastoon määritellään aikajakso, jolloin hinnasto on voimassa. Lisäksi hinnastoon liitetään ne Asiakasryhmät tai Asiakkaat, joita Hinnasto koskee. Lopuksi tulee määritellä tuotteet, joihin hinnasto liitetään. Alennukset voivat olla esim. prosentuaalisia tai bulkkialennuksia. Asiakkaat Verkkokauppasi asiakkaita hallitaan Asiakkaat-työkalun avulla. Voit hallita olemassa olevia asiakkaita sekä luoda uusia asiakkaita ja asiakasryhmiä. Asiakastiedot Asiakkaan tiedoista löytyvät yhteystiedot, tilitiedot, kirjautumistiedot ja asiakasta koskevat lisätietokentät. Näiden lisäksi asiakastiedoista päästään katsomaan kaikkia asiakkaan tekemiä tilauksia. Yhteystiedoista löytyvät asiakkaan perustiedot, joita ovat esim. nimi, osoite, puhelin ja sähköpostiosoite. Tilitiedoissa hallitaan mm. mihin asiakaryhmään asiakas kuuluu ja sallitaanko asiakkaan tehdä tilauksia kaupassa. Kirjautumistiedoissa hallitaan puolestaan asiakkaan salasanoja yms. Asiakkaan lisätietokentissä näkyvät mahdolliset asiakasta koskevat lisätiedot, joita on kysytty kirjautumisen yhteydessä. Näitä voivat olla esim. kengän koko, lempiväri, automerkki jne. Tiedot syntyvät asiakastietoihin sellaisenaan kun asiakas ne rekisteröityessaan ilmoittaa. Kauppias voi halutessaan myös syöttää itse haluamiaan lisätietoja asiakkaasta tai luoda asiakastiedot kokonaan itse. Uuden asiakkaan kauppias voi luoda vasemassa laidassa olevasta linkistä "Uusi asiakas". Asiakkaan asetukset Asiakasryhmät Asiakkaita voidaan hallita helposti luomalla heille asiakasryhmiä. Asiakasryhmien avulla voit määritellä asiakkaille vaivatta esim. alennuksia ja kampanjoita. Luo asiakasryhmä(t) syöttämällä asiakasryhmän nimi ja tallenna. Liitä haluamasi asiakkaat haluttuun asiakasryhmään kohdasta Asiakkaan Tilitiedot. Rekisteröintitiedot Asiakkaan rekisteröityessä verkkokauppaan sinun tulee määritellä asiakkaalle kentät, joihin haluat asiakkaan täyttävän rekisteröintitietojaan. Nämä samat tiedot periytyvät Asiakastietoihin. Voit määritellä jokaisen kentän näkyviin ja myös sen, onko kentän täyttäminen pakollista. Lisäksi voit määritellä halutut kentät eri tilanteisiin; Uusi rekisteröityminen, Asiakkaat ilman rekisteröitymistä (kun asiakas tilaa ilman rekisteröitymistä) ja Toimitusosoite (kun asiakas vaihtaa toimitusosoitetta). Maat Kun verkkokauppa toimii myös kansainvälisillä markkinoilla, voit pyytää asiakasta rekisteröityessä tai tilatessa ilmoittamaan toimitusmaan. Tämä voidaan esimääritellä asiakkaalle siten, että valitset kohdemaat rastittamalla haluamasi vaihtoehdot ja tallentamalla tiedot. Lisäksi sinun tulee merkitä Rekisteröintitiedoissa Maa-kohta näkyväksi ja niin halutessasi myös pakolliseksi kentäksi. Kirjaudu Jos haluat, että kaupan selailuun vaaditaan asiakkaan kirjautuminen, tästä kohdasta voit valita haluamasi tavan. Jos haluat tehdä esim. vain yritysten välistä B-to-B -kauppaa, niin tämän toiminnon aktivoiminen estää ei toivottujen asiakkaiden sisäänpääsyn. Attribuutit Jos haluat kysyä asiakkaalta jotakin tietoa, mitä rekisteröintitiedot eivät tarjoa, voit tämän työkalun avulla kysyä asiakkaalta esim. syntymäpäivää, kengän kokoa, lempiväriä, automerkkiä jne. Asetukset Kaupan status Voit valita helposti, onko kauppa avoinna vai suljettuna. Lisäksi näet Käyttöasteesta käytössäsi olevat resurssit/toiminnallisuudet ja niiden käyttöasteen. Tarvittaessa voit vaihtaa verkkokauppasi tyyppiä ottamalla yhteyttä Kirahvin asiakaspalveluun. Kaupan osoite Syötä yhteystietosi lomakkeeseen. Näitä tietoja hyödynnetään verkkokaupan eri paikoissa. Verolaskenta Verolaskennan asetuksilla voit helposti hallita eri veroluokkia, jotka ovat riippuvaisia tuotteen veroluokista tai kohdemaan veroluokista. Voit lisätä veroalueita ja veroluokkia, sekä määritellä veromatriisissa niille oikeat veroprosentit. Veromallin avulla voit määritellä näkyvätkö kaupassa olevat tuotteet verottomina vai verollisina. Toimitus- ja maksutavat Tämän työkalun avulla voit hallita toimitus- ja maksutapoja. Toimitustavat Syötä toimitustapa-kenttään haluamasi toimitustapa ja määrittele sille haluamasi laskentamalli. Aseta se näkyväksi nettisivuille ja niin halutessasi oletustoimitustavaksi. Voit asettaa niin monta toimitustapaa kuin haluat. Muista aina testata luomaasi toimitustapaa ja varmistaa, että se toimii halutulla tavalla. Maksutavat Voit helposti tarjota asiakkaillesi erilaisia maksutapoja perinteisestä laskusta aina online-maksutapoihin. Syötä haluttu maksutapa ja valitse laskentamalli. Toimitus- ja maksutapojen yhdistäminen Kun olet syöttänyt haluamasi toimitus- ja maksutavat, tulee sinun märitellä niiden yhdistäminen toisiinsa. Tällä yhdistämisellä määrittelet mitä toimitus- ja maksutapojen yhdistelmiä asiakkaalle tarjotaan verkkokaupassa. Jos haluat esimerkiksi, että "Keltainen kuljetus" -toimitustapa ei mahdollista "Laskulla" ostoa, tulee sinun ottaa tästä yhdistelmästä rasti pois. Alueelliset asetukset Alueellisilla asetuksilla voit luoda verkkokauppasi toimimaan eri kielillä ja valuutoilla. Valitsemalla uuden kielen, verkkokauppaasi muodostuu kyseisen kielen peruskäännökset. Tämän lisäksi sinun tulee kääntää tuotekuvaukset yms. yksilöllinen sisältö hallintatyökalun avulla. Se tapahtuu helposti siten, että vasemmalla näkyy alkuperäiskieli ja oikealla näkyy käännettävän kielen vastaavat kentät, joihin syötetään halutulle kielelle käännetty teksti. Valuutan lisääminen tapahtuu myös helposti; valitset halumasi valuutan ja syötät tuotetiedoissa tuotteen hinnan kyseisellä valuutalla. Sähköpostiasetukset Sähköpostiasetuksissa voit määritellä automaattisia sähköpostiviestejä, joita lähetetään asiakkalle eri tilanteissa. Syötä ensin lähettäjän osoite eli oma sähköpostiosoitteesi, joka näkyy "lähettäjänä" asiakkaalle saapuvassa sähköpostissa. Tämän jälkeen valitse ne tapahtumat ja statuksen muutokset (kts. kappale 8.), joiden yhteydessä haluat asiakkaan saavan sähköpostiviestin. Lisäksi voit muokata vielä jokaista automaattista viestiä painamalla haluttua Tapahtumaa. Näin hallitset mm. erilaisia tilaus-toimitusprosesseja helposti. Voit laittaa piilokopion vastaanottajaksi esim. toimittajan tai varastopäällikön, jolloin tiedetään tilauksen syntymisestä ja syntyneestä toimitustarpeesta välittömästi. Ostoskorin ja tilauksen asetukset Voit helposti määritellä ostokoriin liittyviä toimintoja kuten esim. minimi tilausarvo, veroalueen valinta ja täytyykö asiakkaan hyväksyä toimitusehdot ennen tilaamista. Tuotteen asetukset Tämän avulla määritellään toiminnot, jos varastosaldo on saavuttanut kriittisen pisteen. Lisäksi voit määritellä automaattisen ristiinmyynnin asetukset. Markkinointi Markkinointityökalun avulla tavoitat enemmän ja paremmin asiakkaita, sekä saat lisämyyntiä verkkokauppaasi. Näiden lisäksi sinun tulee käyttää myös perinteisiä markkinointikeinoja tavoittaaksesi olemassa olevat, sekä potentiaaliset asiakkaat. Ristiinmyynti Automaattinen ristiinmyynti Automaattisessa ristiinmyynnissä käytetään hyödyksi verkkokauppasi omia tilastoja, eli kuinka aikaisemmat asiakkaat ovat käyttäytyneet verkkokaupassasi. Jos joku asiakas on ostanut kenkien lisäksi kenkälankkia, niin verkkokauppa osaa suositella lankkia myös seuraavalle kenkiä ostavalle asiakkaalle. Esim. ," Asiakkaat jotka ovat ostaneet nämä kengät, ovat myös ostaneet tämän kenkälankin". Tämän toiminnallisuuden voit aktivoida valikossa Asetukset->Tuoteasetukset. Manuaalinen ristiinmyynti Manuaalisessa ristiinmyynnissä sinä päätät mitä muita tuotteita suosittelet halutun tuotteen kanssa. Esim."Suosittelemme tämän tuotteen kanssa myös tätä tuotetta". Päätä ensin mitä tuotteita haluat ristiinmyydä ja vie ne leikepöydälle. Valitse tämän jälkeen tuote, jonka yhteydessä haluat ristiinmyydä valittuja tuotteita. Avaa tuotetiedoista "Ristiinmyynti"-lehti ja tuo tuotteet leikepöydältä. Kokeile nettisivuilla kuinka ristiinmyynti toimii. Kerro kaverille Markkinointi-työkalusta löydät Kerro kaverille -toiminnallisuuden. Aktivoimalla sen verkkokaupassasi voidaan tehdä tuotesuosituksia ja näin mahdollistat tehokkaan verkostomarkkinoinnin. Uutiskirjekampanjat Markkinointi-työkalussa voidaan hallita ja luoda sähköisiä uutiskirjeitä. Voit luoda helposti erilaisia uutiskirjekampanjoita ja kuhunkin kampanjaan useita uutiskirjeitä. Voit ajastaa niiden lähetykset haluamallesi ajankohdalle. Uutiskirjeet lähetetään halutuille asiakkaille tai asiakasryhmille. Asiakkaat voivat itse päättää mitä uutiskirjeitä he saavat, ja he voivat helposti myös poistaa itsensä uutislistalta. Uutiskirje voidaan profiloida asiakkaan mukaan ja siinä voidaan tehdä tuotepromootioita, joka johdattaa asiakkaan suoraan verkkokauppaasi. Tilastointi Verkkokaupan tilastointi tapahtuu eTracker-palvelulla. Sen avulla voit analysoida tarkasti verkkokaupan vierailijoiden määrää, mistä vieraat tulevat, kuinka kauan he shoppailevat, kuinka monta klikkausta he tekevät milläkin sivulla yms. Markkinointi-työkalusta pääset eTrackerin kotisivuille rekisteröitymään ja antamaan yhteystietosi. Heti rekisteröitymisen jälkeen saat tunnusluvun ja suoran linkin raporttiin. Syötä nämä taustahallintaan ja tilastointi on aktivoitu. Tilaukset Tilaukset -hallintatyökalulla sinun on helppo hallita tilaus-toimitus -prosesseja. Tilauksen vastaanottaminen Tilauksen syntyessä saat ilmoituksen tilauksen saapumisesta sähköpostiisi. Sähköpostissa näet tilauksen perustiedot, joita voit tarkentaa menemällä Tilaukset -hallintatyökaluun. Paina esimerkiksi "Saapuneet" -linkkiä, jolloin näet uusimmat tilaukset tai hae tilaukset ylhälaidassa olevalla hakumaskilla. Samalla kun kauppias saa ilmoituksen tilauksen saapumisesta, saa myös asiakas sähköpostiin ilmoituksen tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli haluat antaa asiakkaalle virallisen "Tilausvahvistuksen", niin Tilausnumeron vieressä on linkki, jota painamalla asiakas saa virallisen Tilausvahvistuksen kauppiaalta. Tilauksen statuksen muuttaminen Pidä huolta tilaus-toimitus -prosessin eri vaiheista päivittämällä tilauksen Statusta. Sinun ei tarvitse käyttää kaikkia Statuksen eri vaiheita, vaan valita sieltä haluamasi kohdat, jotka sopivat sinun liiketoiminnallesi parhaiten. Mikäli olet asettanut Sähköpostiasetukset siten, että asiakas saa Statuksen muutoksista sähköpostin, niin siinä vaiheessa kun Tallennat Statuksen muutoksen, lähtee sähköposti asiakkaallesi (kts. Kappale 6.6.). Tilaustietojen muokkaaminen jälkikäteen Tilausta voidaan muokata tarvittaessa jälkikäteen. Paina "Muokkaa tilausta" ja pääset tilaan, jossa voit muokata tilauksen tietoja. Tee muutokset ja "Päivitä" tiedot ja sitten kun olet tyytyväinen päivitettyyn tilaukseen, niin paina "Ota käyttöön". Lopuksi vielä Tallenna päivitetty tilaus. Tilauksen muokkaamisen pystyy tekemään vain kauppias. Laskut ja lähteet Mikäli haluat lähettää asiakkaalle tilaukseen liittyvän Laskun ja/tai Lähetteen, niin ne generoituvat palvelusta automaattisesti. Tilauksen yleistitietojen vierestä löytyy lisälehdet, joista pääset tarkistelemaan laskua ja lähetettä ja halutessasi printtamaan ne paperille. Kaupan viimeistely ja testaus Ennen kuin avaat kaupan ja teet markkinointitoimenpiteitä, kannattaa sinun testata verkkokauppasi. Käy mm. seuraavia asioita läpi: Tarkista ulkoasu Testaa tilausprosessi alusta loppuun saakka, myös kauppiaan näkokulmasta Tarkista tuotetiedot, hinnat ja verot Tarkista yhteystiedot ja toimitusehdot Testaa eri maksu- ja toimitustavat Tarkista eri kieliversiot ja valuutat Muista kiinnittää huomiota käytettävyyteen Tarkista kieliasu Verkkokaupan avaaminen ja sen markkinointi Perinteisen kaupan sijaintiin verrattava markkinoinnin lähtökohta on verkkotunnus (domain-nimi). Verkkokauppaa voidaan käyttää tuotetiedon jakamiseen ja ostopäätösten ohjaamiseen, yritys- ja tuotemielikuvan vahvistamiseen, kaupankäyntiin, asiakaspalveluun, asiakkaiden välisen vuorovaikutuksen mahdollistamiseen, yksilöllisten asiakassuhteiden luomiseen sekä sidosryhmäviestintään. Lisäksi markkinointia ja asiakaspalvelua voidaan hoitaa sähköpostin avulla. Muita markkinointikeinoja ovat markkinointiverkostot, hakukoneet, www-mainonta ja markkinatutkimus. Ota yhteys palveluntarjoajaan, niin he kertoo lisää mahdollisista palveluntarjoajista. Verkkokaupan domain-nimi Yrityksen www-palvelun osoite ja sähköpostiosoitteet muodostavat merkittävän osan yritysmielikuvasta. Siksi niiden valintaan on syytä kiinnittää huomiota. Käytännössä yrityksen www-osoitteeksi on kaksi hyvää vaihtoehtoa: yrityksen nimi tai yrityksen myymän tuotteen tuotemerkki tai brandi. Valinta riippuu siitä, kumpi tunnetaan paremmin yrityksen asiakkaiden joukossa eli siitä, mikä on ollut yrityksen tähänastinen brandistrategia. Jos halutaan korostaa sähköisen kaupankäynnin erillisyyttä yrityksen muusta toiminnasta, voidaan käyttöön ottaa myös joku aivan uusi nimi. Tällöin aiempia investointeja brandiin ei voida kuitenkaan hyödyntää sähköisessä kaupankäynnissä tai ne voidaan hyödyntää vain rajallisesti. Esimerkiksi Anttila on nimennyt sähköisen kanavansa netAnttilaksi ja siten valinnut sen www-osoitteeksi www.netanttila.com , mutta Hobby Hall ei ole nähnyt tarpeelliseksi erottaa sähköistä kanavaa postimyyntikanavastaan vaan on valinnut www-osoitteekseen www.hobbyhall.fi. Mielikuvan lisäksi osoitteen merkitys on asiakkaiden ohjaamisessa. Yrityksen sähköistä osoitetta kutsutaan myös domain-nimeksi eli verkkotunnukseksi. Verkkotunnuksesta muodostuvat yrityksen www-palvelun osoite ja sähköpostiosoitteet. Esimerkiksi TIEKEn Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskuksen verkkotunnus on tieke, joten TIEKEn www-palvelun osoite on www.tieke.fi ja sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@tieke.fi. Suomalaiset .fi-loppuisen verkkotunnukset muodostettiin aiemmin vain yrityksen nimestä tai tuotemerkin nimestä. Syyskuusta 2003 lähtien on voitu rekisteröidä myös muita nimiä, esimerkiksi yleisnimiä. Hakijalla on nykyään kuitenkin velvollisuus tarkistaa, ettei haettu tunnus loukkaa esimerkiksi toisen yrityksen oikeutta tavaramerkkiin. Verkkotunnus hankitaan Internet-palveluntarjoajaltasi muiden palveluiden yhteydessä, joten välittömät kustannukset selviävät sen hinnastosta. Myös ulkomaiset verkkotunnukset voi varata Internet-palveluntarjoajasi kautta. Riippumatta siitä toimiiko yritys pelkästään kotimaisilla vain myös kansainvälisillä markkinoilla, sen on hyvä varata valitsemastaan verkkotunnuksesta paitsi fi-päätteinen myös com- ja net-päätteiset vaihtoehdot, vaikka se ei niitä varsinaisesti aikoisi käyttääkään. Tällä toimenpiteellä yritys voi varmistaa sen, etteivät yritykselle vihamieliset tahot ota www-osoitteita haltuunsa. Lisäksi yritys voi ohjata osoitteisiin erheellisesti eksyvät asiakkaat automaattisesti oikeaan osoitteeseen.